"Искусство диалога: как договариваться без спора", мини-тренинг

На этом тренинге мы разберём две вещи, которые часто идут рука об руку: как оставаться собранным, когда внутри всё кипит, и как строить разговор, чтобы вас услышали — без спора, давления и потери лица. Не про «красивые слова», а про модель, которая работает и в переговорах, и в обычной жизни. Кому будет полезно: -Руководителям и собственникам — принимать решения в неопределённости и говорить с командой так, чтобы не разрушать мотивацию. - Специалистам в найме — отвечать взбешённому клиенту и отстаивать позицию перед руководителем. - Всем, кто устал от конфликтов — на работе и дома — и хочет перестать спорить, оправдываться и избегать «сложных разговоров». Что будет на тренинге: Вы попробуете входить в состояние концентрации перед важным звонком, проверкой или совещанием. Освоите практику, которая помогает снизить реакцию на конкретную стрессовую ситуацию — аудит, судебное заседание, дедлайн — чтобы мыслить ясно, а не паниковать. Этот же навык пригодится дома: перед разговором с подростком, после тяжёлого дня с супругом или в момент, когда родители вмешиваются в ваши решения. Коучинговые инструменты: - Вопросы вместо давления: На вас накричали, обвинили, пригрозили? Одна фраза — и у нападающего нет цели. Без спора и оправданий. А дальше — не утверждение, которое вызывает спор, а вопрос, который запускает размышление. Это работает и с агрессивным клиентом, и с руководителем, и с близким человеком, который говорит на эмоциях, с подростком, который закрывается, или в семейном разговоре о бюджете и обязанностях. -Структура сложного разговора: повышение цены клиенту, снижение премии сотруднику, расторжение договора с партнёром. Или разговор с супругом о перераспределении нагрузки, с подростком — о правилах, с родителями — о границах. Ведущая — Людмила Скляная. Коуч PCC, эксперт в области деловых коммуникаций. Что вы унесёте с собой: Понимание, как отвечать на агрессию, как не спорить — и всё равно побеждать, как готовиться к любому разговору и сохранять спокойствие, фокус и продуктивность в самых напряжённых ситуациях. На работе и дома. И опыт, который останется с вами после тренинга. Дата: 11 декабря, 18:30–20:30 �Адрес: ул. Нансена, 373